我们的投诉流程

伟德国际app下载安卓Creative Boom致力于成为一个积极、鼓舞人心的创意倡导者,致力于成为一个公平、平衡、准确的创意产业讨论平台。

然而,错误有时也会发生。当他们这样做时,我们承诺公开和透明,并尽可能公平地解决任何争端。

伟德国际app下载安卓创意繁荣是独立新闻标准组织(IPSO)的成员,遵循编辑工作守则

谁可以投诉?

任何人都可以对Creative Boom上发表的任何文章进行投诉。伟德国际app下载安卓我们接受通过电子邮件向编辑凯蒂·考恩投诉(电子邮件保护)或通过我们的邮寄地址,该地址可按要求提供。

你的投诉会怎样处理?

所有投诉将在十个工作天内得到确认。所有投诉将由编辑处理。在收到投诉后,将对投诉进行审查,以确定投诉的理由,确定投诉是如何发生的,以及如果有的话,有哪些可能的补救措施。

如果投诉涉及编辑工作守则所涵盖的问题,投诉人会被告知该守则的存在,并会收到该守则的链接。

我们只会在文章发表后12个月内接受投诉。(然而,我们仍将开放讨论拼写错误,归因或事实的更正日期之后)。

我们将如何应对?

编辑将在确认收到投诉后14天内回复您的投诉,或在14天内发送暂停回复,解释为什么还不能回复。

  • 如果我们认为你们的投诉是有道理的,并且我们有过错,我们将设法解决。
  • 如果我们发现我们没有错,但我们仍然可以做一些事情,而且这样做是正确的,我们将寻求解决方案。
  • 如果我们发现我们没有错,我们帮不了你,我们就会这么说。

如果我们支持你的投诉,我们有一系列的选择。这包括对文章的更正,在我们的平台上发布正式更正,删除文章,道歉(公开或私下),保证进一步报道,保证员工培训,发布投诉人的一封信,或发布后续报道。

所有与投诉有关的记录将被保存三年。

独立新闻标准组织

IPSO是一个独立的机构,负责处理对其负责监管的报纸、杂志和网站发表的任何内容的投诉。如果投诉人对Creative Boom的回应不满意,他们可以向独立新闻标准组织(Independent伟德国际app下载安卓 Press Standards Organisation)投诉。

有关如何向IPSO投诉的更多信息,请访问以下网站ipso.co.uk /提出投诉

投诉人可致电0300 123 2220或电邮向IPSO查询有关处理投诉或遵守守则的意见(电子邮件保护)

如果向IPSO投诉会发生什么?

IPSO可以在文章发表后12个月内接受投诉,投诉人必须根据编辑业务守则提出投诉。

当收到投诉时,IPSO会对投诉进行审查,以确保其:-披露了可能的违反守则的行为-是来自第一方,或在准确性投诉的情况下是第三方-是关于IPSO监管的出版物-是关于过去12个月内发表的文章

如果投诉涉及可能违反编辑守则的问题,而投诉人此前没有向Creative Boom投诉过,IPSO通常会将投诉转交给发行商,后者将寻求直接与投诉人解决问题。伟德国际app下载安卓这被称为“转诊期”。

转诊期一般不超过28天。在此过程中的任何时候,如果我们认为无法解决投诉,我们可以将投诉转回IPSO。

如果IPSO调查投诉,我们将在7天内回复所有信件,并遵守IPSO作出的任何决定。


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